급할 때, 가까운 사람에게 헬프를 요청하세요.

헬프24는 생활 속 도움이 필요한 순간 요청자와 헬퍼를 연결합니다. 요청 후 입금 대기가 생성되면 30분 안에 안내 계좌로 입금하고, 입금 확인이 완료되면 헬프 요청이 등록됩니다.

헬프는 이렇게 진행돼요.

요청 후 입금 대기가 생성되면 30분 안에 안내 계좌로 입금해 주세요. 입금 확인이 완료되면 헬프 요청이 등록되어 헬퍼의 지원을 받을 수 있습니다.

헬퍼로 함께해요

내가 할 수 있는 일로 이웃에게 도움을 주세요.
헬퍼 승인 후, 원하는 지역과 일정의 헬프에 지원할 수 있어요.

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헬퍼 신청은 앱에서 진행해요.

출금 신청 시 지급 예정 금액을 미리 확인할 수 있어요.

요청 금액 : 5,000 원 ~ 500,000 원 (100 원 단위)
입금 기한 : 최초 입금 대기 생성 후 30분. 기한 안에 입금 확인이 완료되지 않으면 자동으로 취소 대기 상태로 전환됩니다.
서비스 제공 기간 : 요청일 기준 최대 30일
서비스 제공 기간 만료 시 : 미완료 헬프는 취소 대기 상태로 전환되며, 확인 목표 기간은 최대 10일입니다. 기간 경과만으로 완료·취소·환불·적립이 자동 처리되지 않으며, 처리가 완료될 때까지 취소 대기 상태가 유지될 수 있습니다.
적립 : 완료 대금과 요청자 취소 수수료를 전액 적립합니다.
출금 : 수수료 10% (부가세 포함, 최소 1,000 원) 와 세금을 반영한 적립 연월별 지급 금액을 합산해 지급합니다. 출금 신청 금액이 1,000 원인 경우에는 수수료가 발생하지 않습니다. 자세한 기준은 헬퍼 업무위수탁약관을 참고해 주세요.

입금 대기 30분 만료 시에는 입금 내역 확인 후 미입금 취소 또는 이미 입금한 금액의 전액 환불로 처리됩니다. 취소 대기 전환만으로 최종 취소나 환불이 완료되지는 않습니다.
입금 기한이 지난 후에는 추가 입금하지 말고, 입금 내역에서 처리 상태를 확인해 주세요.
매칭 전 또는 매칭 후 헬퍼가 수행을 시작하기 전 취소 시 전액 환불됩니다.
헬퍼가 수행을 시작한 후 요청자 취소 시 경과 시간에 따라 아래의 취소 수수료가 적용됩니다.
5분 이내 : 취소 수수료 없음
5분 초과 10분 이내 : 취소 수수료 1,000 원
10분 초과 : 취소 수수료 3,000 원
(단, 헬퍼가 취소하는 경우에는 경과 시간과 관계없이 전액 환불됩니다.)

고객 센터는 카카오톡 채팅으로 운영됩니다.
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(운영 시간 : 평일 10:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

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